本報訊 朱苗 記者吳淑蘭報道：“現(xiàn)在鎮(zhèn)里的便民服務中心不僅環(huán)境好，工作人員的態(tài)度也好。以前需要跑好幾個地方才能辦好的事情，現(xiàn)在只要來一個地方就行，既方便又省心?！奔易V信區(qū)茶亭鎮(zhèn)前坊村的村民劉大伯高興地說。

此前，劉大伯到茶亭鎮(zhèn)便民服務中心大廳辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，辦理時系統(tǒng)顯示他去年7月在海南省?？谑修k理企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險存在繳費記錄。對此，劉大伯表示自己年紀大，行動不便，既不識字也未出過省，并沒有在外地辦理過養(yǎng)老保險。工作人員在了解情況后，立即與廣信區(qū)人社局社保中心業(yè)務對接反饋該問題。同時，便民服務中心負責人與海口市社會保險事務局溝通聯(lián)系，查明原因，最終為劉大伯順利辦理好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險業(yè)務。

7月25日，記者來到茶亭鎮(zhèn)便民服務中心，首先映入眼簾的是整潔寬敞、井然有序的辦事環(huán)境，通用綜合受理開放式窗口一字排開，工作人員正有條不紊地忙碌著。大廳里還設置了“便民等候休息區(qū)”，配備了冷熱飲水機、沙發(fā)、打印機等便民用品。

據(jù)悉，該鎮(zhèn)全面升級鎮(zhèn)便民服務中心，優(yōu)化大廳功能布局，科學劃分窗口服務區(qū)、咨詢服務區(qū)、自助查詢區(qū)、政務公開區(qū)、休息等候區(qū)5大功能區(qū)，不斷提升政務服務環(huán)境“硬實力”；聚焦群眾最關心的熱點、難點問題，全方位提供醫(yī)保、社保、民政等89項政務服務事項，同時，完成了市場監(jiān)管業(yè)務進駐便民服務中心，科學設置綜合受理業(yè)務窗口，持續(xù)提升綜合服務“軟實力”；推行“幫辦代辦”“一窗受理”“好差評”工作制度，推動實現(xiàn)“只進一扇門，辦成所有事”的工作目標，逐步提升便民利民“巧實力”。截至目前，該中心窗口累計受理各類事項4429件，辦結4428件，群眾滿意率100%。

“我們將持續(xù)推動政務服務標準化、規(guī)范化、便利化、智能化、專業(yè)化建設，著力打造一支服務規(guī)范、素質(zhì)過硬、能力突出的政務服務隊伍，不斷拓寬辦事渠道，充分發(fā)揮線上服務平臺作用，立足‘小窗口’、做好‘大服務’，讓‘最多跑一次’成為常態(tài)，努力為群眾提供更用心、更暖心、更貼心的便民服務。”該中心相關負責人表示。