近日，客戶鄭女士特地從河北來到中國建設銀行上饒高鐵經濟區(qū)支行，為員工豐彩虹和曹晶贈送了一面錦旗，感謝她們?yōu)樗旎?萬元經濟損失。

故事要從日前一筆普通的取現(xiàn)業(yè)務說起。當時客服經理豐彩虹正在為客戶劉某辦理取現(xiàn)業(yè)務，但在盡職調查中發(fā)現(xiàn)，該筆取現(xiàn)資金存在涉案賬戶取現(xiàn)的交易特征，遂以需要核實資金來源為由請客戶等待，同時向營運主管曹晶報告。

在進一步核實中，劉某自述資金是朋友匯款，但無法提供更多信息。謹慎起見，曹晶聯(lián)系了該筆資金的匯款人鄭女士，但其明確表示不認識劉某。據(jù)此，曹晶意識到鄭女士可能被騙，并提示她盡快在當?shù)貓缶?。同時，為不引起劉某警覺，曹晶一邊佯裝核查繼續(xù)拖延，一邊安排后臺人員與轄區(qū)派出所取得聯(lián)系。

派出所民警迅速響應，立即趕到現(xiàn)場將劉某帶回調查。經審訊，確認劉某存在出借銀行卡供詐騙團伙轉移資金的違法行為，警方將對其作進一步處理。至此，涉案資金被成功堵截，避免了鄭女士5萬元經濟損失。這才有了鄭女士特意從河北趕來表達感謝之情的故事。

此次事件的妥善處理，既得到了當?shù)鼐降闹С趾涂隙?，也贏得了客戶的感謝和認可。近年來，建行江西省分行高度重視反賭反詐工作，堅持“內外兼修”，對內不斷強化柜面人員責任意識和風險意識，提高一線人員反賭反詐技能；對外向公眾普及反詐知識，加強與監(jiān)管機構和公安機關的對接溝通。今年以來，已成功堵截多起企圖通過柜面取現(xiàn)方式轉移涉案資金的風險事件，為百姓牢牢守護住“錢袋子”。（傅玉玢）