本報記者 陳建

近年來，我市銀行業(yè)金融機構(gòu)持續(xù)推進金融消費者權(quán)益保護工作，不斷踐行金融工作的政治性、人民性，構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境，增強消費者滿意度，著力提升市民的金融素養(yǎng)，提高群眾金融風(fēng)險防范意識。

今年“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動期間，全市銀行業(yè)金融機構(gòu)拓寬宣傳渠道、筑牢宣傳陣地，線上線下進行宣教結(jié)合，進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)、進商圈普及金融知識的同時，引導(dǎo)公眾誠信消費，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境。

連日來，農(nóng)業(yè)銀行上饒分行工作人員在市區(qū)步行街上擺放宣傳展板、張掛橫幅，設(shè)立宣傳咨詢臺，為往來的群眾發(fā)放宣傳折頁及宣傳品，向金融消費者提供咨詢和宣傳服務(wù)。針對青少年客戶，重點宣傳了反詐和反洗錢知識；針對中老年客戶，認真傾聽客戶服務(wù)需求，引導(dǎo)客戶提高金融風(fēng)險防范意識，遠離非法集資陷阱；針對個體工商戶，重點宣傳和普及了存款保險、反洗錢、征信等知識?；顒赢斎眨撔泄ぷ魅藛T共發(fā)放宣傳資料約350份。

此次宣教活動，提升了廣大人民群眾對金融知識的認知和了解，提高了金融消費者依法維權(quán)意識，增強了廣大群眾的金融獲得感、滿意度。

上饒銀行

3月15日，上饒銀行參加由國家金融監(jiān)督管理總局上饒監(jiān)管分局主辦，上饒市銀行業(yè)協(xié)會、上饒市保險行業(yè)協(xié)會協(xié)辦的“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險”3·15消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。活動現(xiàn)場，上饒銀行工作人員圍繞金融消費者基本權(quán)益、防范電信詐騙、防范洗錢風(fēng)險等金融知識，通過懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳折頁、講解真實案例等方式，向群眾宣講金融知識，在場群眾積極參與，現(xiàn)場氣氛活躍有序。

據(jù)了解，在“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動期間，上饒銀行下轄各分支機構(gòu)以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險”為主題，進廣場、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)，共計開展消費者教育宣傳活動120余次。上饒銀行黨委書記、董事長傅炳生表示，該行將繼續(xù)積極踐行社會責(zé)任，扎實做好金融知識宣傳教育，持續(xù)提升金融消費者的幸福感、獲得感和安全感。

農(nóng)發(fā)行上饒市分行

為切實提升消費者金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識，3月15日，農(nóng)發(fā)行上饒市分行工作人員在信江中路步行街開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。該行主要通過在活動現(xiàn)場發(fā)放宣傳折頁方式面向金融消費者開展金融知識普及宣傳，并針對金融消費者關(guān)于財產(chǎn)的安全權(quán)、知情權(quán)等“八大權(quán)利”基礎(chǔ)知識向過往群眾進行了重點普及和講解，聚焦投資誤區(qū)、金融詐騙等問題進行風(fēng)險提示，力求幫助金融消費者遠離欺詐、誤導(dǎo)，增強風(fēng)險責(zé)任意識，樹立理性消費觀念。此次宣傳活動進一步引導(dǎo)金融消費者了解基礎(chǔ)金融知識，切實增強了風(fēng)險防范意識和防范能力，持續(xù)提升了該行作為農(nóng)業(yè)政策性銀行的良好社會形象。

農(nóng)發(fā)行玉山縣支行

近日，農(nóng)發(fā)行玉山縣支行積極響應(yīng)國家關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護的號召，組織開展了以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險”為主題的金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。此次活動旨在提高公眾的金融安全意識，引導(dǎo)消費者合理維權(quán)，促進健康和諧的金融環(huán)境建設(shè)。

該行一方面立足營業(yè)廳，利用LED屏滾動播放“保護金融消費者權(quán)益，營造公平交易環(huán)境”“保護金融消費者合法權(quán)益，共建和諧金融”等宣傳口號，有力營造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛圍，并采用擺放各類宣傳手冊的方式，向前來辦理業(yè)務(wù)的金融消費者進行金融知識宣傳。另一方面，該行組織黨員等骨干力量深入社區(qū)發(fā)放宣傳資料，針對當前金融市場的熱點問題，如電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、個人信息保護等，通過與金融消費者的直接交流，更加貼近民眾更深入地宣傳金融知識，確保金融消費者的合法權(quán)益得到有效維護。

通過“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，該行展現(xiàn)了金融機構(gòu)應(yīng)有的社會責(zé)任感，為營造良好的金融消費環(huán)境作出了積極貢獻，同時也架起了金融機構(gòu)與消費者之間溝通的橋梁，增進了雙方的理解和信任，為金融消費者創(chuàng)造一個安全、透明、公平的金融服務(wù)環(huán)境貢獻了一份力量。

橫峰農(nóng)商銀行

3月15日，為不斷增強金融消費者的風(fēng)險意識、權(quán)利意識及自我保護能力，構(gòu)建健康、和諧的金融消費環(huán)境，橫峰農(nóng)商銀行組織人員在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點開展金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。

宣傳主要圍繞銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法，大眾關(guān)切的理財問題、電信詐騙、反洗錢、普惠金融、養(yǎng)老金融等金融消費者權(quán)益保護和金融服務(wù)政策，幫助金融消費者正確認識金融產(chǎn)品和服務(wù)，了解自身合法權(quán)益，提高識別和防范風(fēng)險的能力，進一步引導(dǎo)金融消費者合法合理地維護自身消費權(quán)益，提高自身風(fēng)險防范意識及能力。

橫峰農(nóng)商銀行負責(zé)人介紹，該行已組織開展現(xiàn)場宣傳5場，發(fā)放宣傳資料200余份，接待群眾咨詢400余人次，達到了良好的宣傳效果。橫峰農(nóng)商銀行將始終堅守“以客戶為中心”的初心理念，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)繪就金融溫暖底色，切實履行社會責(zé)任，為構(gòu)建安全、和諧、有序的金融消費環(huán)境貢獻農(nóng)商力量。

萬年農(nóng)商銀行

為切實提升消費者金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識，厚植合規(guī)文化建設(shè)，萬年農(nóng)商銀行以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險”為主題，積極開展“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，多形式、多舉措普及金融知識，提高金融知識宣傳教育的覆蓋面與影響力， 努力構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境。

萬年農(nóng)商銀行黨委書記、董事長高翔開講“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育第一課。要求該行高管層、轄內(nèi)支行行長、部門負責(zé)人帶頭開展“金融高管講消?！钡刃问蕉鄻?、內(nèi)容豐富、各具特色的宣教活動，讓消保理念入腦入心，形成全員參加、人人盡責(zé)的金融消保教育宣傳氛圍，真正展現(xiàn)“金融為民”的使命和擔當。同時，萬年農(nóng)商銀行工作人員在全轄六鄉(xiāng)六鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)集市、村委等地采取集中講解、逐戶走訪、發(fā)放宣傳折頁和現(xiàn)場解答等形式重點講解了反洗錢、非法集資、老年消費欺詐、個人信息保護、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等知識，提高轄內(nèi)居民金融消保認識、風(fēng)險防范技巧，樹立科學(xué)理性投資觀，提升居民群眾的金融安全意識和風(fēng)險防范意識。

高翔表示，該行將以本次金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動為契機，聚焦新形勢下金融消費者關(guān)切的問題和需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，豐富服務(wù)內(nèi)涵，切實履行縣域“金融主力軍”社會責(zé)任，為構(gòu)建安全、和諧、有序的金融消費環(huán)境貢獻力量。

德興農(nóng)商銀行

近段時間以來，該行積極開展“3·15”消費者權(quán)益保護系列宣傳活動，普及金融知識，提示金融風(fēng)險，全力保障金融消費者合法權(quán)益。

3月8日，召開“金融高管講消?！睂ｎ}會，黨委書記、董事長周國亮對金融消費者八項基本權(quán)利、強化“三適當”原則、宣傳金融糾紛多元化解機制和堅持誠實守信等四項核心內(nèi)容進行了詳細闡述；3月12日，該行前往幸福社區(qū)開展了“金融高管講消?！被顒?，并由德興農(nóng)商銀行黨委委員、副行長董文群現(xiàn)場講解了金融消費者八項基本權(quán)利、堅持誠實守信等內(nèi)容，進一步提升了消費者金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識。

德興農(nóng)商銀行發(fā)揮點多面廣優(yōu)勢，堅守廳堂主陣地，多措并舉強化金融知識宣傳。轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點通過LED電子顯示屏滾動播放宣傳標語，擺放宣傳資料、海報，大堂經(jīng)理答疑解惑等方式，向客戶宣傳金融消費者的權(quán)利、義務(wù)以及防范非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識，提示客戶防范金融風(fēng)險，保障金融消費者合法權(quán)益。

該行還積極組織開展外拓宣傳、集中宣傳。3月12日，德興農(nóng)商銀行前往德興市寶龍廣場開展了進商圈活動；3月15日，參加德興市政府組織的“3·15”消費者權(quán)益宣傳活動，通過設(shè)立宣傳臺、發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場講解等方式，向商戶和過往群眾普及金融知識活動，得到了群眾的廣泛認可。活動現(xiàn)場共接受群眾咨詢約200人次，發(fā)放宣傳資料300余份。

鉛山農(nóng)商銀行

連日來，鉛山農(nóng)商銀行組織開展多維度、有針對性的金融知識宣傳活動，最大程度延伸金融知識宣傳觸角。

高管講合規(guī)。要求在日常經(jīng)營過程中以“客戶為中心”，把“全心全意為人民服務(wù)”融入業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展和產(chǎn)品設(shè)計的每個環(huán)節(jié)，有效化解矛盾糾紛，充分保護消費者合法權(quán)益。

集中宣傳有成效。3月15日上午，鉛山農(nóng)商銀行聯(lián)合鉛山縣消協(xié)各理事單位在縣城中心廣場開展3·15金融消費者權(quán)益保護現(xiàn)場宣傳活動。通過發(fā)放宣傳折頁、懸掛宣傳橫幅等形式向廣大群眾講解消費者八項基本權(quán)利、依法維權(quán)、強化“三適當”原則、多元化解矛盾糾紛、堅持誠實守信等金融知識，進一步提升了消費者金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識。

“五進入”擴大覆蓋面。活動期間，組織全轄網(wǎng)點全面開展“進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈”集中教育宣傳。面向中老年人、在校學(xué)生、企業(yè)員工、個體工商戶、社區(qū)居民及新市民等重點人群，開展消費者八項基本權(quán)利講解、保護個人信息、防范非法集資、防范虛假網(wǎng)絡(luò)投資理財、反洗錢反詐提示等豐富多樣的教育宣傳活動，形成了人人參與、人人盡責(zé)的金融消保教育宣傳氛圍。

鉛山農(nóng)商銀行黨委書記、董事長董亞兵表示，該行將持續(xù)聚焦新形勢下金融消費者關(guān)切的問題和需求，多層次、多維度持續(xù)推進金融宣教工作，不斷優(yōu)化和調(diào)整金融服務(wù)模式和服務(wù)水平，切實提升宣傳的有效性和精準性。