“問問室”里反映，立竿見影解決。近日，海口鎮(zhèn)“問問室”接到一村民反映，因耕種需要，他經(jīng)常駕駛農(nóng)機(jī)具出入另一村民的菜地，致對方不滿，引發(fā)矛盾糾紛。為防止事態(tài)升級，“問問室”發(fā)揮聯(lián)調(diào)作用，積極組織鎮(zhèn)政府、派出所、司法所負(fù)責(zé)人就雙方糾紛開展調(diào)解。經(jīng)過工作人員的不懈努力，雙方達(dá)成和解并簽訂調(diào)解協(xié)議書。主題教育開展以來，“問問室”探索“只進(jìn)一個(gè)門只跑一趟路”的工作機(jī)制，以“問”為切入點(diǎn)，架起干群溝通的橋梁，既讓干部“沉”下去，又讓民意“浮”上來，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，切實(shí)提升基層治理效能。
“問問群”里呼叫，行業(yè)部門報(bào)到?！敖诸^廣場的路燈壞了，老人小孩出行實(shí)在不安全?！薄鞍岁?duì)路口的路燈，基本都不亮了，也要維修了……”在“有事我問問二群”里，村民你一言我一語暢所欲言，鎮(zhèn)政府工作人員認(rèn)真記下每一條情況并回復(fù)“感謝您的反映”?！耙话憬拥椒从澈?，我們會把能解決的問題第一時(shí)間給予解決。”“問問室”主任應(yīng)火根說，“問問群”搭建起群眾表達(dá)訴求、反映意愿的新平臺，讓群眾真切感受“辦事不用跑、微信里面說”的便利。主題教育開展以來，“問問群”解答群眾疑問73個(gè)。
事事有人調(diào)解，注重情況回訪。因家門口道路破損嚴(yán)重的問題，村民董章紅向“問問室”反映情況，第二天，鎮(zhèn)政府就派人前往維修?！白詮奈覀兎从城闆r后，路很快修好了，還有工作人員回訪解決情況，大家都非常滿意！”董章紅說道?！皢枂柺摇鄙钊牖鶎印⑸钊肴罕?，聽民聲、解民憂、上門入戶調(diào)解矛盾糾紛，入戶走訪困難群眾80余戶，調(diào)解糾紛89起，做到了民情民意在一線掌握，問題在一線解決，作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變，干群關(guān)系在一線融合，用實(shí)踐成果檢驗(yàn)主題教育成效。
（詹求昊 石玥）
