家校溝通的意義與價(jià)值
家庭教育責(zé)任的擔(dān)負(fù)需要學(xué)校的助力，學(xué)校育人目標(biāo)的實(shí)施也需要家庭的支持。
在“雙減”政策出臺(tái)前，全社會(huì)彌漫著以“分?jǐn)?shù)”為重的教育氣息，將知識(shí)學(xué)習(xí)視為教育的唯一重心，家長(zhǎng)和學(xué)校在各自的教育領(lǐng)域帶領(lǐng)學(xué)生為“分?jǐn)?shù)”奮斗?！半p減”政策實(shí)施后，全社會(huì)對(duì)學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展的重視程度不斷提升，對(duì)家庭教育和學(xué)校教育的原有模式提出了深刻挑戰(zhàn)。家庭與學(xué)校雙方只有通過(guò)深度溝通，才能實(shí)現(xiàn)互相搭臺(tái)和密切合作，促進(jìn)“五育”并舉的教育模式有效落地。
家庭和學(xué)校共同構(gòu)建和影響著學(xué)生發(fā)展的教育生態(tài)環(huán)境，如果雙方存在沖突分歧無(wú)法彌合，就會(huì)使得教育生態(tài)環(huán)境變得沉悶壓抑或動(dòng)蕩不安。良好的家校溝通可以促進(jìn)家庭和學(xué)校之間的情感互動(dòng)，提升雙方在教育過(guò)程中的信任感，提高教育生態(tài)環(huán)境的質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生、家長(zhǎng)和教師幸福感和獲得感。
家校溝通的困境
教育共識(shí)建設(shè)不到位，易引發(fā)信任危機(jī)。在家校溝通中，學(xué)校的傾向與家庭的傾向之間容易發(fā)生沖突，學(xué)校說(shuō)的是“一切都是為了孩子好”，而家長(zhǎng)問(wèn)的是“為了誰(shuí)的孩子好”和“為了孩子什么好”；學(xué)校關(guān)注全體孩子和孩子的全面發(fā)展，而家長(zhǎng)關(guān)注的是自家孩子，希望自家孩子獲得最好的發(fā)展。比如，學(xué)校希望課堂管理松緊有度，但有些家長(zhǎng)期望課堂管理嚴(yán)一些，保證課堂教學(xué)效率；有些家長(zhǎng)則期待課堂自由度大一些，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。家長(zhǎng)的教育期待呈現(xiàn)出多元化、差異化、個(gè)性化的特點(diǎn)。
家校權(quán)責(zé)界限不清，易發(fā)生越界溝通。一方面，教師對(duì)學(xué)校和家庭的教育界限把握不清，過(guò)多地將工作職責(zé)轉(zhuǎn)嫁給家庭，發(fā)生“學(xué)校教育家庭化”的問(wèn)題，使得家庭在合作共育過(guò)程中承擔(dān)了原本不屬于自己的職責(zé)，擔(dān)負(fù)了過(guò)多教育壓力而產(chǎn)生抱怨心理。另一方面，隨著受教育程度的提高及權(quán)利意識(shí)的覺(jué)醒，家長(zhǎng)常常以知識(shí)凌駕者、責(zé)備者、孩子保護(hù)者和需求者的身份對(duì)教師專業(yè)權(quán)力范圍內(nèi)的事項(xiàng)進(jìn)行干預(yù)，對(duì)教師的教育能力和管教方式提出種種質(zhì)疑。被指責(zé)和投訴的風(fēng)險(xiǎn)性壓力使得有些教師在教育中變得畏首畏尾，不敢教、不敢管，難以守住教育的底線和原則。
家校溝通模式存在單向化傾向，易致溝通不暢。傳統(tǒng)的信箱、熱線等家長(zhǎng)意見(jiàn)反饋途徑往往成為擺設(shè)，新興的家委會(huì)也難以起到信息向上傳達(dá)的作用。實(shí)際上，很多家委會(huì)被質(zhì)疑立場(chǎng)沒(méi)有站對(duì)，他們是與學(xué)校而不是與家長(zhǎng)建立同盟關(guān)系，使得他們?cè)跍贤ㄖ邢蛳聜鬟_(dá)多、為學(xué)校辦事多，但為家長(zhǎng)反映需求少、為家長(zhǎng)辦事少。這種情況下，有些家長(zhǎng)采取消極抵抗的方式對(duì)學(xué)校的各類要求不予響應(yīng)；有些家長(zhǎng)通過(guò)匿名性舉報(bào)這種成本低但制衡性強(qiáng)的方式促進(jìn)自身需求的滿足；有些家長(zhǎng)采用過(guò)激的、反復(fù)的舉報(bào)方式來(lái)讓學(xué)校和教師“低頭”；還有些家長(zhǎng)抓住學(xué)校和教師的小失誤進(jìn)行擴(kuò)大化舉報(bào)，發(fā)泄自身訴求被忽視的不滿，釋放心中被壓抑的憤怒情緒。
家校溝通困境的破解路徑
增加教育共識(shí)，促進(jìn)家校教育共同體建構(gòu)。可以通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)論壇、家長(zhǎng)大講堂、家庭讀書(shū)會(huì)等主題式的教育活動(dòng)向家長(zhǎng)普及科學(xué)的家庭教育理念，縮小家校之間的認(rèn)知誤差和理念分歧，共同將促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展作為家校合作的邏輯起點(diǎn)和最終目標(biāo)。還可以通過(guò)一對(duì)一溝通等模式進(jìn)行家?；?dòng)，了解雙方教育認(rèn)知，體會(huì)雙方教育需求，明確雙方教育責(zé)任和邊界，形成教育共同體意識(shí)。
創(chuàng)新溝通渠道，暢通家校溝通對(duì)話途徑。學(xué)校要充分利用線下與線上的溝通渠道，建立穩(wěn)定、長(zhǎng)效、多元、平等的溝通對(duì)話機(jī)制。在信息的自上而下傳達(dá)方面，可以通過(guò)公示欄、家長(zhǎng)信、微信群、公眾號(hào)等方式將學(xué)校教育教學(xué)管理理念、措施、進(jìn)度、方法等信息向家長(zhǎng)公開(kāi)，保證信息的透明度和知曉度；在信息的自下而上傳導(dǎo)方面，可以設(shè)置校長(zhǎng)信箱、校長(zhǎng)郵箱、校長(zhǎng)熱線、主任校長(zhǎng)接待日等多種途徑聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)，在家長(zhǎng)委員會(huì)設(shè)置專門(mén)的意見(jiàn)收集和傳達(dá)小組，定期進(jìn)行意見(jiàn)收集工作，加強(qiáng)信息的向上傳導(dǎo)，并將處理措施進(jìn)行互動(dòng)傳達(dá)。
做好輿情監(jiān)控，建立家校沖突預(yù)防與應(yīng)對(duì)機(jī)制。建設(shè)家校沖突輿情監(jiān)控系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的沖突風(fēng)險(xiǎn)，做好預(yù)防處理；及時(shí)解決較輕微的家校沖突，做好需求響應(yīng)，以防止?jié)撛跊_突向顯性化過(guò)渡、輕微沖突向嚴(yán)重化發(fā)展。成立家校沖突應(yīng)急管理小組，建立沖突應(yīng)急機(jī)制，提前確定好家校沖突事件發(fā)生后由誰(shuí)負(fù)責(zé)，做哪些事項(xiàng)，每個(gè)事項(xiàng)如何開(kāi)展，按照流程機(jī)制對(duì)已發(fā)生的家校沖突事件及時(shí)反應(yīng)、有效應(yīng)對(duì)，盡最大可能降低家校沖突的負(fù)面影響，發(fā)揮家校合作的建設(shè)性作用。
（作者：田宏杰，系中國(guó)青少年研究中心少年兒童研究所副教授）
